Base de clientes é o grupo de clientes a quem uma empresa comercializa e vende seus produtos ou serviços.
>p>As empresas estudam sua base de clientes para atender seus produtos e ofertas em esforços para melhorar as vendas. As empresas podem expandir sua base de clientes como uma forma de aumentar as vendas.
Uma base de clientes é muitas vezes um grupo demográfico ou de pessoas com interesses semelhantes, o que torna mais provável o seu interesse num produto ou serviço. Os compradores repetidos em uma base de clientes frequentemente retornam a uma empresa que preencheu com sucesso suas necessidades. Estes clientes repetidos podem tornar habitual o patrocínio de uma empresa. Esses clientes muitas vezes servem como marketing gratuito por meio de palavras, desde que permaneçam satisfeitos.
As bases de clientes podem ser largas ou altas. Diz-se que uma empresa que tem muitos clientes que fazem várias pequenas compras tem uma ampla base de clientes. Uma ampla base de clientes tem grande apelo e pode consistir em bens e serviços necessários numa base regular, tais como alimentos, material de escritório e produtos de limpeza. Diz-se que as empresas com uma menor quantidade de clientes que fazem menos e maiores compras têm uma base de clientes mais alta. Bases de clientes altas precisam de mais cuidado e de liderança. O desenvolvimento de relações com estes clientes importantes é muitas vezes parte da estratégia de vendas e marketing de uma empresa.