Click tracking é um método utilizado pelas empresas para observar e analisar quantos visualizadores visitam um website, e digerir o seu conteúdo, durante um período de tempo específico. Além de rastrear a quantidade de tráfego e o tempo gasto em cada página, as empresas podem analisar como os visitantes interagem com seu site. Toda vez que um usuário clica em uma página ou conteúdo com o mouse, a ação é registrada pelo cliente usando a técnica de rastreamento de cliques. À medida que o utilizador continua a navegar, estes sinais são reunidos para análise posterior.
Clicks também podem ser referidos como eventos, ou acções que acontecem como resultado de um clique. Os eventos podem variar desde iniciar uma janela pop-up, interagir com elementos multimédia, descarregar ou imprimir um ficheiro e iniciar sessão numa conta.
Este método pode gerar insights úteis à equipa de vendas e marketing para medir a eficácia de uma determinada mensagem ou campanha, compreender melhor o público-alvo e testar a experiência do utilizador.
Exemplos de seguimento de cliques
É possível acompanhar se um visitante de um site interage com diferentes tipos de conteúdo. Alguns exemplos incluem o seguinte:
- Buttons, abas, barras de rolagem e menus pull-down são pressionados.
- Links externos são copiados, pausados ou abertos.
- Quando formulários online são iniciados, abandonados, completados ou enviados.
- Um vídeo é iniciado, parado, reproduzido ou pausado.
- A visitor begins a podcast and how far into the episode they listen.
- Gadgets and widgets are hovered over or interacted with.
- An image is clicked on, opened or saved.
- The movement of the mouse is recorded over the period of time the visitor is on the webpage.