Gestão de relacionamento com o cidadão (CRM)
A gestão de relacionamento com o cidadão é um esforço crescente em todos os níveis do governo para responder de forma rápida, sucinta e precisa às solicitações ou consultas dos cidadãos para respostas a perguntas e informações gerais sobre políticas, práticas e procedimentos. Este termo toma CRM como sua abreviação, e é um jogo deliberado … Ler mais