Acordo de nível operacional (OLA)
b>O que é um acordo de nível operacional? Um acordo de nível operacional (OLA) é um contrato que define como vários grupos de TI dentro de uma empresa planejam fornecer um serviço ou conjunto de serviços. Os OLAs são concebidos para abordar e resolver o problema dos silos de TI, definindo um conjunto específico de … Ler mais