Contact Center: Glossário

b>Direções: Clique em cada termo para ler nossa definição completa. Nós convidamos você a imprimir esta página para sua conveniência. Um contact center é um ponto central em uma empresa a partir do qual todos os contatos dos clientes são gerenciados. O centro de contato normalmente inclui um ou mais call centers online, mas também … Ler mais

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Vigilância do consumidor

A vigilância do consumidor é a monitorização e registo das actividades e dados das pessoas, quer online quer no ambiente físico, para fins comerciais. A prática é cada vez mais comum em marketing e publicidade, e os dados dos clientes também podem ser partilhados com terceiros. Online, o marketing de consumo é tipicamente utilizado para … Ler mais

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Clickbait title

Um clickbait title é um título para o conteúdo online que foi concebido para envolver o leitor e tentá-lo a clicar no conteúdo associado. A prática é por vezes associada ao content marketing. Convencionalmente, os títulos são usados para encapsular o conteúdo, dizendo aos leitores do que se trata para que possam tomar uma decisão … Ler mais

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