Uma entrevista de saída é uma reunião de encerramento entre representantes da gerência e alguém que está saindo de uma organização, seja voluntariamente ou através de rescisão.
As entrevistas de saída são comuns em ambientes de negócios, educação e governo. O objectivo da entrevista é recolher feedback útil que pode ajudar a orientar práticas futuras e melhorar o recrutamento e retenção.
Num ambiente corporativo, as entrevistas de saída são geralmente conduzidas pelo pessoal de recursos humanos (RH). Alternativamente, dependendo do tamanho da empresa e de outros fatores, as entrevistas podem ser conduzidas pela gerência ou terceirizadas para um provedor de serviços de RH.
A entrevista pode ser realizada pessoalmente, por telefone, por chat ou e-mail, ou em uma pesquisa on-line. Em geral, os métodos interativos são considerados mais úteis que as pesquisas, pois permitem que os entrevistadores respondam ao funcionário e desenvolvam perguntas de acompanhamento que podem render informações mais detalhadas.
As perguntas específicas feitas em uma entrevista de saída variam para funcionários demitidos e aqueles que saem voluntariamente. Para um funcionário que sai voluntariamente, a pergunta mais importante é "Por quê?". Se eles ouvirem repetidamente motivos particulares para a saída, a empresa pode ser motivada a rever práticas, escalas salariais e benefícios, entre outras coisas.
Se um funcionário se demite ou é demitido, pode ser lucrativo perguntar o que mais gostou no trabalho e o que menos gostou. Se vários funcionários mencionarem problemas ao trabalhar com um determinado gerente, por exemplo, essa é uma questão que deve ser explorada. Quando um funcionário é demitido por desempenho inadequado, pode ser útil perguntar se ele acredita que as práticas comerciais ou outras questões corporativas contribuíram para o problema.
A entrevista de saída é também uma oportunidade para fornecer ao funcionário informações sobre quaisquer benefícios e pagamentos ainda a serem desembolsados e quaisquer acordos em vigor entre a empresa e o funcionário.
As entrevistas de saída são frequentemente a política da empresa, mas devem ser sempre voluntárias.