Tolerância zero é uma política de linha dura que previne ou protege contra algo que é indesejável num determinado ambiente. Num contexto de recursos humanos, por exemplo, uma política de tolerância zero pode estipular que um funcionário que intimide outro funcionário seja despedido em vez de ser repreendido, temporariamente suspenso ou obrigado a participar num treino correctivo.
Mais alguns exemplos de tolerância zero:
Deplatforming é a prática de remover o acesso de alguém a canais para entregar o seu conteúdo a um público. O termo é frequentemente usado em referência a contas de redes sociais dos usuários que terminam. Nesses casos, os termos de serviço (ToS) podem indicar tolerância zero para determinado comportamento, como trolling.
Air-gapping pode ser considerado uma abordagem de tolerância zero para o tráfego de rede. Os sistemas com ar comprimido estão, pelo menos em teoria, protegidos do acesso de qualquer fonte externa.
Contratos entre parceiros frequentemente estipulam tolerância zero para violação dos termos acordados, e algumas violações podem tornar o contrato nulo.
As empresas que dependem de infra-estruturas de TI para conduzir operações corporativas podem ter tolerância zero para o tempo de inatividade da rede.
Embora existam situações em que a tolerância zero seja aconselhável ou mesmo necessária, os críticos dessas políticas de linha dura argumentam que, entre outras coisas, podem levar a julgamentos prematuros e privar os indivíduos envolvidos dos seus direitos ao devido processo.