Um Chief reputation officer (CRO) é o executivo corporativo de nível C encarregado de supervisionar atividades em todas as áreas de uma organização que poderiam potencialmente ter um impacto na percepção pública daquela empresa. Por meio de esforços de gerenciamento de reputação, o CRO tenta moldar a percepção da organização, monitorando e influenciando as informações … Ler mais
Um anúncio viral é um anúncio que atinge amplo alcance porque as pessoas que o vêem estão inclinadas a compartilhá-lo entre suas redes sociais. Para ser viral, um anúncio deve oferecer ao espectador algo de valor, como informação ou entretenimento. Além desse requisito geral, há uma série de fatores que aumentam a probabilidade de que um … Ler mais
Um diagrama de ossos de peixe é uma ferramenta de visualização para categorizar as causas potenciais de um problema. Esta ferramenta é usada a fim de identificar as causas raízes de um problema. Tipicamente usado para análise da causa raiz, um diagrama de espinha de peixe combina a prática de brainstorming com um tipo de modelo de … Ler mais
Rácio risco-recompensa é uma fórmula usada para medir os ganhos esperados de um determinado investimento contra o risco de perda. Rácio risco-recompensa é tipicamente expresso como um valor para o risco avaliado separado por dois pontos do valor para a recompensa esperada. Enquanto a razão aceitável pode variar, consultores comerciais e outros profissionais frequentemente recomendam … Ler mais
24/7 Cliente é um fornecedor de serviços de outsourcing de processos de negócio (BPO) que fornece ao cliente produtos de auto-atendimento entregues através de um modelo de negócio de software como serviço (SaaS). 24/7 Cliente, que foi rebatizado como [24]7 Inc., oferece produtos de software destinados a serviços financeiros, comunicações, retalho, viagens e indústrias tecnológicas. Algumas … Ler mais
Respeito pelas Pessoas é um dos dois princípios orientadores do Método Toyota, uma filosofia de gestão originariamente desenvolvida para a fabricação de automóveis. O engenheiro Taiichi Ohno é creditado com o desenvolvimento da Metodologia Toyota para ajudar na recuperação econômica do Japão após a Segunda Guerra Mundial. A filosofia de gestão tem dois componentes importantes: … Ler mais
Um sistema de informação de marketing (MkIS) é um conjunto de procedimentos, estruturas e tecnologia para a recolha contínua de informação que possa afectar a promoção e venda de um produto ou serviço. Sferramentas de software permitem aos marqueteiros recolher informação 24 horas por dia e preservar, >analisar, avaliar, actualizar e distribuir informação relevante para produtos, serviços ou … Ler mais
O Índice de Preços ao Consumidor (CPI) é uma medida da variação média ponderada do preço que as famílias urbanas nos Estados Unidos pagam por uma amostra de cesta básica de bens e serviços de consumo. Os bens e serviços representados no IPC podem ser divididos em oito grandes grupos: alimentos e bebidas, habitação, transporte, … Ler mais
O efeito Bandwagon é um fenómeno psicológico pelo qual as pessoas fazem algo principalmente porque outros o fazem, muitas vezes ignorando os seus princípios pessoais ou provas subjacentes. Ele deriva do termo “saltar no comboio”, no qual as pessoas se interessam ou seguem uma atividade ou causa que recentemente ganhou popularidade, muitas vezes para ganhar … Ler mais
A eficiência de Pareto é um equilíbrio na distribuição de recursos tal que o lote de um indivíduo não pode ser melhorado sem prejudicar o lote de um ou mais indivíduos. O conceito de eficiência de Pareto baseia-se no trabalho de Vilfredo Pareto, um economista italiano do final do século XIX e início do século … Ler mais