Fulfillment by Amazon (FBA) é um serviço de e-commerce no qual vendedores terceirizados armazenam seus produtos nos centros de fulfillment da Amazon e os gigantes do e-commerce escolhem, selecionam, embalam, despacham, rastreiam e lidam com devoluções e reembolsos para estes produtos. Além de representar uma enorme parcela da receita da Amazon, o FBA permite que a Amazon ofereça produtos de outros fornecedores ao lado dos seus.
FBA dá aos fornecedores menores acesso ao sistema web-to-warehouse de coleta e classificação da Amazon e outros serviços de logística, liberando o fornecedor para se concentrar mais em outros aspectos do seu negócio. A Amazon cobra dos vendedores pelo espaço de armazenamento e uma taxa por pedidos que realiza. Os custos de envio e atendimento ao cliente 24/7 estão incluídos nas taxas do fornecedor.
Como funciona o Fulfillment by Amazon (FBA)
Para se inscrever no FBA, os comerciantes nos Estados Unidos, Canadá e México precisam de uma conta Selling on Amazon. Os comerciantes podem adicionar produtos ao catálogo da Amazon um de cada vez, em massa ou integrando o seu software de gestão de inventário com a Amazon, utilizando a interface do programa aplicativo (API) da Amazon. As listagens no site da Amazon são mostradas com o logotipo da Amazon Prime. Não há nenhum custo adicional para o envio gratuito de dois dias para o Amazon Prime, e há envio gratuito em encomendas elegíveis. A FBA também pode ser integrada aos websites dos fornecedores para que os clientes possam fazer suas compras através da Amazon sem sair do website de terceiros.
Amazon aconselha os comerciantes que utilizam seu serviço de comércio eletrônico para garantir que seus produtos estejam "prontos para o comércio eletrônico", para que possam ser transportados com segurança e proteção aos clientes. A Amazon disponibiliza facilmente polibags, caixas, embalagens elásticas, embalagens de bolhas e outros materiais de envio para os vendedores da Amazon. Algumas taxas para Vender na Amazon e serviços opcionais podem ser aplicáveis.