Vergonha na Internet (online shaming)

Vergonha na Internet é o uso das redes sociais, blogs e outros canais de comunicação online para atacar um indivíduo ou organização alvo. O objectivo do ataque é muitas vezes envergonhar publicamente o alvo, muitas vezes como retribuição por algum comportamento.

Vergonha na Internet é uma versão online do vigilantismo, em que as pessoas tomam a lei nas suas próprias mãos. Como no mundo físico, os vigilantes muitas vezes acreditam que suas ações são uma forma de trazer justiça que de outra forma não seria servida. Em outros casos, a vergonha online é usada para atacar alguém por despeito ou para desacreditar a vítima. (Veja: cyberbullying)

Tipos de vergonha na internet incluem doxing, a publicação de informações sensíveis  sobre um indivíduo ou organização alvo. O atacante pode acreditar que o público tem o direito à informação que o alvo preferiria que fosse privada. Em outros momentos, o objetivo é simplesmente a extorsão para obter ganhos financeiros. Outra forma comum de vergonha online, pornografia de vingança, é a publicação de imagens e vídeos sexualmente explícitos como uma forma de humilhar o alvo. Tal conteúdo é frequentemente publicado por um antigo parceiro romântico.

Muitas vezes, porém, a vergonha na internet simplesmente explora a natureza volátil das comunicações online. Como os celulares são onipresentes e as mensagens se espalham ampla e rapidamente através das mídias sociais, o vigilantismo online pode muito rapidamente se tornar desproporcional ao incidente que o provocou. O imediatismo da resposta também significa que aqueles que compartilham mensagens podem enviá-las antes de verificar os fatos e dar a devida consideração ao assunto. De acordo com o psicólogo clínico John Suler, autor de "Psicologia da Era Digital", a natureza extrema da vergonha online resulta da falta de empatia pelos alvos online. Suler afirma que, muitas vezes, o objetivo do ataque é destruir o alvo. A vergonha na Internet tem levado a ameaças, ataques físicos, perda de empregos, desorganização de famílias e suicídios.

A vergonha na Internet também pode levar a uma mudança positiva, no entanto. A United Airlines, por exemplo, tem sido frequentemente alvo de envergonhamento na internet por incidentes que criaram crises de relações públicas (RP). Em abril de 2017, os agentes de segurança retiraram à força David Dao de um vôo para acomodar um funcionário de uma companhia aérea parceira. Outros passageiros captaram vídeo quando o Dr. Dao foi arrastado do avião depois de se recusar a ceder o lugar pelo qual tinha pago e estava ocupando. O vídeo ficou viral e a companhia aérea foi amplamente escarnecida e condenada. Na esteira da vergonha pública, a UA disse que não iria mais bater em nenhum passageiro de vôos depois de ter embarcado. Até Agosto de 2017, a UA e outras companhias aéreas tinham baixado as suas taxas de overbooking e aumentado o montante máximo de compensação que podiam oferecer aos passageiros para desistir dos seus lugares.