PDCA (plan-do-check-act, por vezes visto como plan-do-check-adjust) é um modelo repetitivo de quatro fases para melhoria contínua (CI) na gestão de processos de negócio.
O modelo PDCA também é conhecido como o Círculo/Ciclo/Rodas Deming, Ciclo Shewhart, Círculo de Controlo/Ciclo, ou plan-do-study-act (PDSA).
O modelo é implementado para melhorar a qualidade e eficácia dos processos dentro do gerenciamento do ciclo de vida do produto, gerenciamento de projetos, gerenciamento de recursos humanos (HRM), gerenciamento da cadeia de suprimentos (SCM) e muitas outras áreas de negócios.
PDCA foi popularizado pelo Dr. W. Edwards Deming, um engenheiro americano, estatístico e consultor de gerenciamento. Deming é frequentemente considerado o pai do moderno controle de qualidade (QC).
As teorias de Deming formam a base para TQM (Total Quality Manangement) e padrões de qualidade ISO 9001. No entanto, Demings creditou o próprio Walter Andrew Shewhart como o criador do ciclo. Shewhart foi um americano físico, engenheiro e estatístico que é frequentemente considerado o pai do controle de qualidade estatística.
Processos TQM são frequentemente divididos em quatro categorias sequenciais: planear, fazer, verificar e agir.
Aqui está um exemplo de como o PDCA é decomposto em TQM :
Plan>b>: Definir o problema a ser abordado, coletar dados relevantes e verificar a causa raiz do problema.
Do: Desenvolver e implementar uma solução; decidir sobre uma medida para avaliar a sua eficácia.
Check: Confirm the results through before-and-after data comparison.
Act: Document the results, inform others about process changes, and make recommendations for the problem to be addressed in the next PDCA cycle.